Sidst opdateret: 30. marts 2026
AIVITA samarbejder med en certificeret tredjeparts laboratoriepartner til at levere hjemmetests. Disse betingelser gælder for alle køb foretaget via app'en. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser. Vi forbeholder os retten til at ændre dem med varsel via app'en.
Bestillinger placeres direkte i AIVITA-app'en og behandles øjeblikkeligt, via vores laboratorie samarbejdspartner (labpartneren), der afsender de/den købte hjemmetest.
Betaling sker via sikre betalingsmetoder (f.eks. Apple Pay, kreditkort). Prisen inkluderer moms og eventuelle gebyrer – se endelig pris ved checkout.
Bekræftelse sendes via e-mail. Hvis du ikke modtager bekræftelse inden 24 timer, kontakt [email protected].
Levering sker inden for 2-7 arbejdsdage i Danmark (afhængig af labpartnerens lager).
Forsendelse sker via post eller kurér (f.eks. PostNord eller GLS) til den adresse, du angiver i app'en.
Levering er inkluderet i prisen, inden for EU.
Hvis leveringen forsinkes (f.eks. pga. force majeure som vejr eller strejker), informerer vi dig via app'en eller e-mail.
Hvis pakken ikke ankommer inden 14 dage, kan du anmode om refusion eller ny sending. Kontakt venligst support inden 30 dage fra bestilling.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse, i overensstemmelse med EU's forbrugerlovgivning.
Returner ubrugt test i original ubrudt emballage. Returneringsomkostningerne betales af dig, medmindre produktet er defekt.
Bemærk: Af hygiejne årsager kan åbnede tests ikke returneres, medmindre de er defekte. Refusion sker inden 14 dage efter modtagelse af returneringen.
Defekte produkter: Kontakt support med foto/beskrivelse – vi sender en ny eller refunderer fuldt ud.
Dine data (adresse, testresultater) håndteres i overensstemmelse med GDPR. Se vores privatlivspolitik for detaljer.
Prøven sendes anonymiseret i forsendelsen og kobles først sammen med dine oplysninger via vores unikke ID, som ikke kendes af andre.
Prøven sendes til vores skandinaviske samarbejdspartner for laboratorieprøver, fuldt anonymiseret, hvor den analyseres. Laboratoriet er fuldt GDPR-compliant, og resultatet returneres til os krypteret.
Levering kun inden for EU (ingen international forsendelse udenfor).
Disse betingelser er underlagt dansk lov. Tvister løses via Forbrugerklagenævnet.
Har du spørgsmål? Skriv i app'en eller til [email protected]. Vi svarer inden 24 timer.
Tak for at vælge AIVITA!
