Anmod om sletning af konto

Denne side forklarer, hvordan du sletter din AIVITA-konto og de personoplysninger, der er knyttet til den. AIVITA drives af AIVITA ApS, CVR-nr. 45641694, Kong Georgsvej 17, 2950 Vedbæk, Danmark.

Mulighed 1: Slet din konto i appen

Den hurtigste måde at slette din konto på er direkte i AIVITA-appen:

1. Åbn AIVITA-appen og gå til din Profil.
2. Vælg Slet konto.
3. Bekræft sletningen. Denne handling kan ikke fortrydes.

Mulighed 2: Anmod om sletning via e-mail

Hvis du ikke længere har adgang til appen, kan du anmode om sletning via e-mail:

1. Send en e-mail til [email protected] med emnet "Slet min konto".
2. Send e-mailen fra den e-mailadresse, der er registreret på din AIVITA-konto, så vi kan bekræfte, at anmodningen kommer fra dig. Hvis det ikke er muligt, så skriv det i e-mailen, og vi bekræfter din identitet på anden vis.
3. Vi bekræfter din anmodning og sletter din konto permanent. Anmodninger om sletning behandles inden for 30 dage.

Hvad slettes

Når din konto slettes, sletter vi permanent de personoplysninger, der er knyttet til den, herunder:

• Din profil (navn, e-mailadresse, fødselsdato og andre kontooplysninger)
• Dine sundheds- og aktivitetsdata
• Din chat- og coachinghistorik
• Din deltagelse og fremgang i udfordringer

Hvad kan blive opbevaret

Visse data kan blive opbevaret efter sletning, hvor loven kræver eller tillader det:

• Betalings- og regnskabsoplysninger opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven.
• Data kan opbevares, hvor det er nødvendigt for at fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Opbevarede data bruges ikke til andre formål og slettes, når opbevaringsperioden udløber.

Sletning af specifikke data uden at slette din konto

Du kan også anmode om sletning af specifikke data — for eksempel dine sundheds- og aktivitetsdata, chathistorik, uploadede billeder eller ordrehistorik — uden at slette din konto. Send en e-mail til [email protected] med emnet "Slet mine data" og beskriv, hvilke data du ønsker slettet. Samme verificering og 30-dages behandlingsperiode gælder.

Abonnementer

Sletning af din konto opsiger ikke automatisk et abonnement købt via App Store eller Google Play. Opsig venligst dit abonnement i dine App Store- eller Google Play-indstillinger, før du sletter din konto, da du ellers fortsat kan blive opkrævet.

For mere information om, hvordan vi behandler dine data, se vores Privatlivs- og Cookiepolitik.